Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Sapachat

 

Chez Sapachat, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable.

 

 

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Sapachat est effectué par :
SETON AFRICA PRODUCTION, éditeur et propriétaire du site www.sapachat.com, ci-après désigné “nous” ou “Sapachat”.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre usage du site :

  • Lors de l’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (crypté), pseudonyme, adresse postale, nom de la boutique (vendeur).

  • Lors d’un achat : adresse de livraison, adresse de facturation, historique de commandes, moyens de paiement (cryptés via prestataires sécurisés).

  • Navigation sur le site : adresse IP, cookies, données de navigation, préférences utilisateur, pages visitées, appareils utilisés.

  • Support client : contenus de messages, pièces jointes, historique des échanges.

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les inscriptions, comptes utilisateurs et profils vendeurs.

  • Assurer le bon déroulement des transactions (commandes, paiements, livraisons).

  • Fournir une assistance personnalisée et un support technique.

  • Sécuriser le site, prévenir les fraudes et garantir le respect des CGV.

  • Analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Envoyer des communications liées à votre activité ou à des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Le contrat : pour l’exécution des services proposés par Sapachat (création de compte, gestion des commandes, etc.).

  • Le consentement : pour l’envoi d’e-mails marketing ou l’usage de certains cookies.

  • L’intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir les abus ou effectuer des analyses internes.

  • L’obligation légale : pour répondre aux demandes des autorités fiscales ou judiciaires.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont strictement utilisées par Sapachat et ses sous-traitants habilités (hébergeur, prestataires de paiement, transporteurs, service client, outils d’analyse). Elles peuvent également être communiquées :

  • Aux vendeurs, dans le cadre d’une commande (nom, adresse, téléphone de l’acheteur).

  • Aux autorités judiciaires ou administratives en cas de réquisition légale.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

  • Données de compte : conservées tant que le compte est actif et jusqu’à 5 ans après sa suppression (obligations légales).

  • Données de commande : 10 ans à des fins fiscales et comptables.

  • Cookies : jusqu’à 13 mois après la dernière visite.

  • Demandes de support : 3 ans maximum.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité de vos données (chiffrement SSL, pare-feux, accès restreints, surveillance des accès). Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés localisés en Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions).

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. : prospection).

  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l’usage de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : confidentialite@sapachat.com
(une pièce d’identité pourra être demandée pour vérification).

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre navigation, et mesurer l’audience. Vous pouvez paramétrer votre consentement via le bandeau de gestion des cookies à votre première visite ou depuis votre compte.

10. Transfert hors UE

Si des données sont transférées hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou vers des pays reconnus comme “adéquats” en matière de protection des données.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour l’adapter à l’évolution de la réglementation ou des fonctionnalités du site. Vous serez notifié de tout changement important via votre espace personnel ou par e-mail.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

SETON AFRICA PRODUCTION
Service Support – Sapachat
Email : support@sapachat.com