{"id":5903,"date":"2025-06-29T03:19:33","date_gmt":"2025-06-29T01:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sapachat.com\/?page_id=5903"},"modified":"2025-06-29T03:19:33","modified_gmt":"2025-06-29T01:19:33","slug":"politique-de-retour-de-produits","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/politique-de-retour-de-produits\/","title":{"rendered":"Politique de retour de produits"},"content":{"rendered":"

Politique de retour de produits<\/strong><\/p>\n

Chez Sapachat<\/strong>, nous souhaitons garantir la satisfaction de tous nos acheteurs. C\u2019est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour encadr\u00e9e<\/strong>, en tenant compte de la nature des produits et des obligations l\u00e9gales en vigueur.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. D\u00e9lai de retour<\/strong><\/h3>\n

L\u2019acheteur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit pour demander un retour, sauf mention contraire du vendeur<\/strong> ou exception l\u00e9gale (voir point 5).<\/p>\n

2. Conditions du produit retourn\u00e9<\/strong><\/h3>\n

Le produit doit \u00eatre :<\/p>\n

    \n
  • \n

    Neuf, non utilis\u00e9 et non endommag\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Renvoy\u00e9 dans son emballage d\u2019origine, avec tous les accessoires, notices et \u00e9tiquettes<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Accompagn\u00e9 de la preuve d\u2019achat (facture ou confirmation de commande)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra \u00eatre refus\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

    3. Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/h3>\n

    L\u2019acheteur doit :<\/p>\n

      \n
    1. \n

      Contacter le vendeur via son espace personnel dans le d\u00e9lai imparti<\/p>\n<\/li>\n

    2. \n

      Suivre les instructions du vendeur pour le retour (adresse, transporteur, etc.)<\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Exp\u00e9dier le colis en mode suivi ou recommand\u00e9<\/strong> \u00e0 ses frais, sauf si le vendeur accepte d\u2019en couvrir le co\u00fbt<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Le vendeur doit confirmer la bonne r\u00e9ception du colis dans les 7 jours ouvr\u00e9s<\/strong> suivant sa livraison.<\/p>\n

      4. Produits non retournables<\/strong><\/h3>\n

      Les retours ne sont pas accept\u00e9s pour :<\/p>\n

        \n
      • \n

        Les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Les produits ouverts et non-revendables pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne (cosm\u00e9tiques, sous-v\u00eatements, etc.)<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Les denr\u00e9es p\u00e9rissables ou \u00e0 consommation imm\u00e9diate<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Les fichiers num\u00e9riques t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ou services d\u00e9j\u00e0 rendus<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        5. Litiges et m\u00e9diation<\/strong><\/h3>\n

        En cas de d\u00e9saccord entre acheteur et vendeur, une demande d\u2019assistance peut \u00eatre envoy\u00e9e au Service Client Sapachat<\/strong>, qui agira comme m\u00e9diateur. Sa d\u00e9cision ne remplace pas une d\u00e9cision judiciaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Politique de retour de produits Chez Sapachat, nous souhaitons garantir la satisfaction de tous nos acheteurs. C\u2019est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour encadr\u00e9e, en tenant<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5903","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5903"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5904,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5903\/revisions\/5904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}