{"id":2505,"date":"2016-03-09T05:58:27","date_gmt":"2016-03-09T05:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/electro.madrasthemes.com\/?page_id=2505"},"modified":"2025-07-02T23:55:43","modified_gmt":"2025-07-02T21:55:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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\u2753 Foire Aux Questions (FAQ) \u2013 Vendeurs, Acheteurs & Propri\u00e9taire<\/strong><\/h3>\n

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\ud83d\udc64 Vendeurs<\/strong><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Comment devenir vendeur sur Sapachat ?” css=”” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]Cr\u00e9ez un compte vendeur en quelques clics via le formulaire d\u2019inscription. Vous devrez renseigner vos coordonn\u00e9es, les informations de votre boutique, et accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quels sont les frais pour vendre sur la plateforme ?” css=”” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]Sapachat pr\u00e9l\u00e8ve une commission de 0.50%\u00a0 sur chaque vente. Le taux exact est pr\u00e9cis\u00e9 dans votre tableau de bord vendeur et peut varier selon la cat\u00e9gorie du produit.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je fixer mes propres prix et conditions de livraison ?” css=”” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]Oui. En tant que vendeur ind\u00e9pendant, vous \u00eates libre de fixer vos prix, vos d\u00e9lais de traitement et vos conditions de retour. Toutefois, vous devez respecter les standards de qualit\u00e9 et de transparence de la plateforme.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment suis-je pay\u00e9 ?” css=”” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]Vous \u00eates pay\u00e9 apr\u00e8s confirmation de la livraison ou validation de la commande par l\u2019acheteur. Les paiements sont vers\u00e9s sur votre portefeuille \u00e9lectronique, avec possibilit\u00e9 de retrait vers votre compte bancaire.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

\ud83d\udecd\ufe0f Acheteurs<\/strong><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Comment commander un produit ?” css=””]Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis suivez les \u00e9tapes de validation, de paiement et de livraison. Vous pouvez cr\u00e9er un compte pour suivre vos commandes et enregistrer vos adresses.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je contacter le vendeur avant ou apr\u00e8s l\u2019achat ?” css=””]Oui, un syst\u00e8me de messagerie int\u00e9gr\u00e9 vous permet d\u2019\u00e9changer directement avec les vendeurs avant ou apr\u00e8s votre commande.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que faire si je ne re\u00e7ois pas ma commande ?” css=””]V\u00e9rifiez le suivi depuis votre compte. Si le d\u00e9lai est d\u00e9pass\u00e9, contactez d’abord le vendeur, puis le support Sapachat si aucune solution n\u2019est trouv\u00e9e.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je retourner un produit ?” css=””]Oui, sous 14 jours si le produit est \u00e9ligible au retour (voir la politique de retours). Le vendeur vous indiquera la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

\ud83c\udfe2 Propri\u00e9taire du site \u2013 Sapachat (SETON AFRICA PRODUCTION)<\/strong><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Quel est le r\u00f4le de Sapachat ?” css=””]Sapachat est une marketplace qui met en relation des vendeurs ind\u00e9pendants avec des acheteurs. Nous facilitons les transactions, s\u00e9curisons les paiements et assurons le bon fonctionnement de la plateforme.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Intervenez-vous dans les litiges ?” css=””]Oui, si un litige persiste entre un acheteur et un vendeur malgr\u00e9 les \u00e9changes, Sapachat peut intervenir comme m\u00e9diateur. Toutefois, nous ne pouvons pas imposer une solution si les conditions ne sont pas clairement viol\u00e9es.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”O\u00f9 sont stock\u00e9es les donn\u00e9es personnelles ?” css=””]Vos donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s conformes au RGPD. Elles ne sont ni revendues, ni partag\u00e9es avec des tiers non autoris\u00e9s (voir notre politique de confidentialit\u00e9).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment contacter le support client\u00e8le ?” css=””]Vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 contact@sapachat.com<\/a><\/strong> ou via le formulaire de contact sur la plateforme.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”5919″ img_size=”1920×400″ css=””][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””] \u2753 Foire Aux Questions (FAQ) \u2013 Vendeurs, Acheteurs & Propri\u00e9taire [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””] \ud83d\udc64 Vendeurs [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Comment devenir vendeur sur Sapachat ?” css=”” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]Cr\u00e9ez un<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2505","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2505"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5941,"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2505\/revisions\/5941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sapachat.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}